6月25日，我院“一站式綜合服務中心”新生兒戶籍辦理服務正式投入運行，成為全市首家新生兒“出生即落戶”的醫(yī)院。該舉措的推出，直擊群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題精準發(fā)力，通過跨部門協(xié)同“力度”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

告別“多頭跑”迎來“一站辦”

我院每年出生的新生兒約3000余名，家長們?yōu)樾律鷥恨k理出生醫(yī)學證明、落戶、醫(yī)保等手續(xù)時，往往需在醫(yī)院、派出所、社區(qū)等多個部門間來回奔波，耗時耗力，成為許多家庭的“甜蜜負擔”。為切實打通服務群眾“最后一公里”，我院與樂山市公安局市中區(qū)分局深度協(xié)作，將新生兒戶籍辦理服務窗口前移到醫(yī)院“一站式服務中心”，讓家長們“足不出院”即可一次性辦齊新生兒出生證、戶口本等證件。

市公安局市中區(qū)分局負責人表示，此次與市婦幼保健院的合作，是公安機關深化“放管服”改革、踐行“我為群眾辦實事”的重要舉措。

上線首日，市民李先生拿著孩子的戶口本激動地說道，“從孩子出生到戶口辦理，所有手續(xù)在醫(yī)院一次搞定，這種‘一站式’服務真正辦到了我們的心坎頭！”。

一站式服務 告別奔波

就醫(yī)該掛哪個科？檢驗報告哪里查？繳費應該去哪里？……對不少市民而言，走進醫(yī)院就像踏入了一個陌生而復雜的“迷宮”，樓上樓下東奔西跑卻總是摸不著頭腦。針對這一問題，醫(yī)院通過整合診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)，構建起高效便捷的“一站式服務中心”，實現(xiàn)了從傳統(tǒng) “分散式服務” 向 “全流程一體化服務” 的轉型。

一站式綜合服務中心位于市婦幼保健院門診大廳一樓右側，分為A區(qū)（綜合服務）、 B區(qū)（自助服務）、C區(qū)（窗口服務）三個區(qū)域，可為群眾提供預檢分診、預約服務、健康咨詢、便民服務、病歷郵寄、自助掛號、繳費、報告打印以及出入院辦理、醫(yī)保咨詢等就醫(yī)過程中的各種服務。打造“咨詢有人答、困難有人幫、問題有人管、矛盾有人解”首問負責服務體系建設，著力提升患者就醫(yī)體驗。

我院相關負責人表示，醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導向，持續(xù)打造“流程更科學、服務更高效、環(huán)境更舒適、溝通更貼心”的醫(yī)療服務體系，為我市婦女兒童健康提供更加優(yōu)質、便捷的服務。